यो विषय प्रारम्भमा प्रायः ए जस्तो देखिन्थ्योवालमार्टकथा।वालमार्टएक राम्रो सुरुवात बिन्दु हो, किनकि यो सम्भवतः सबैभन्दा राम्रोसँग परिचित केस हो।
वालमार्ट2024 मा घोषणा गरे कि तिनीहरू 2026 सम्ममा दुई हजार पसलहरूमा इलेक्ट्रोनिक शेल्फ लेबलहरू रोल आउट गर्दैछन्। टेक्सासमा पाइलट पछि, तिनीहरूले ठूलो जाने निर्णय गरे। Walmart ले यो प्रणाली के का लागि प्रयोग गर्छ? दुई कुराहरू: पहिलो, कर्मचारीहरूले मोबाइल एप मार्फत मूल्यहरू परिवर्तन गर्छन्- जुन कार्यमा दुई दिन लाग्थ्यो अब केही मिनेट मात्र लाग्छ। दोस्रो, लेबलहरू फ्ल्यास लाइटहरूले कर्मचारीहरूलाई छिट्टै वस्तुहरू फेला पार्न मद्दत गर्दछ जसलाई पुन: स्टक गर्न वा छनोट गर्न आवश्यक छ। हजारौं SKUs प्रबन्ध गर्ने सुपरमार्केटको लागि, यसले दक्षता लाभहरूमा वास्तविक पैसालाई प्रतिनिधित्व गर्दछ।
यद्यपि, युरोपले दशकौंदेखि यो गरिरहेको छ।मेट्रोजर्मनीमा यो खेल मध्य-90s-सम्भवतः 1995 मा फर्कियो, यद्यपि यो पूर्ण रूपमा पुष्टि भएको छैन-जब केही स्विडेनी कम्पनीले तिनीहरूको नगद र क्यारी स्टोरहरूको लागि सम्झौता जित्यो। धेरै मानिसहरू "नयाँ प्रविधि" को रूपमा सोचेको भन्दा लगभग 30 वर्ष पहिले।
त्यसोभए जब अमेरिकी राजनीतिज्ञहरूले गत गर्मीमा "सर्ज मूल्य निर्धारण" को बारेमा डराउन थाले, युरोपेलीहरूले यी चीजहरू सधैंका लागि पाएका छन् र रोटीको मूल्यमा सडकमा कोही पनि दंगा गर्दैनन्।
त्यो विवाद पछि थप। पहिले, कसले वास्तवमा यी चीजहरू प्रयोग गरिरहेको छ भन्ने बारे थप।
संयुक्त राज्य अमेरिका खुद्रा विक्रेता
क्रोगर2018 को वरिपरि परीक्षण सुरु भयो, सायद अलि पहिले, र अहिले केही सय स्टोरहरूमा विस्तार भएको छ। तिनीहरूको प्रणालीमा केही फेन्सी नाम छ-EDGE केहि, जुन किराना वातावरणको लागि परिष्कृत प्रदर्शनको लागि खडा छ- र मूल्यहरू प्रदर्शन गर्ने बाहेक, पोषण जानकारी, व्यक्तिगत विज्ञापनहरू, र कुपनहरू देखाउन सक्छ। तिनीहरूका सीईओले त्यतिबेला डाटाद्वारा संचालित सिमलेस इकोसिस्टम निर्माण गर्ने बारे केही ठूलो कुरा भनेका थिए। क्रोगरको बारेमा उल्लेखनीय "बढी मूल्य निर्धारण" सरोकारहरूमा उनीहरूको प्रतिक्रिया थियो-"स्पष्ट हुनको लागि, क्रोगरले कहिल्यै सर्ज मूल्य निर्धारण प्रयोग गरेको छैन।" यो एक बलियो कथन हो, र किन यो विवाद अनिवार्य रूपमा गैर{8}} मुद्दा हो पछि विस्तार गरिनेछ।
अमेजन ताजारसम्पूर्ण खाद्य पदार्थनिस्सन्देह, तिनीहरू पनि छन्। Amazon हरेक -स्टोर टेक्नोलोजी-इलेक्ट्रोनिक शेल्फ लेबलहरूले तिनीहरूको Just Walk Out चेकआउट-नि:शुल्क प्रणालीसँग तालमेल सिर्जना गर्ने प्रयास गर्न चाहन्छ।कोहलकोपहिले पनि थियो, तिनीहरूलाई 2015 वा सो भन्दा यता प्रयोग गर्दै, तिनीहरूलाई अमेरिकामा पहिले अपनाउनेहरू मध्ये एक बनाउँदैलक्ष्यप्रयोग गर्न थालेको छ, यद्यपि तिनीहरूको प्रयोग अलि फरक छ-उनीहरूले मुख्यतया इलेक्ट्रोनिक शेल्फ लेबल सफ्टवेयर प्रयोग गर्दछ प्री-इनपुट स्टोर लेआउट र शेल्फ अनुक्रमहरू, एक सेल्फ व्यवस्थापन उपकरण जस्तै।
युरोप
युरोपेली बजारले केसहरू समावेश गर्दछ जसले अमेरिकी तैनातीहरू लगभग सामान्य देखिन्छ।
जर्मनी
जर्मनी सायद सबैभन्दा आक्रामक हो। दअल्दीभाइहरू अहिले धेरै जर्मन कुराहरू गर्दै छन्-औपचारिक बेक चलाउँदै-एकैसाथ धेरै आपूर्तिकर्ताहरूसँग। कम्तिमा तीन वा चार विक्रेताहरू प्रतिस्पर्धा गर्दैछन्, त्यो कोरियाली कम्पनी र फ्रान्सेली एक सहित। क्लासिक चाल: किन एक विक्रेता छान्नुहोस् जब तपाइँ तिनीहरूलाई प्रतिस्पर्धा गर्न सक्नुहुन्छ?अल्दी सुदअहिलेसम्म सयौं-पसलहरू सुसज्जित छन्, तर तिनीहरू स्पष्ट रूपमा प्रतिबद्ध गर्न हतारमा छैनन्। यसैबीच त्यहाँ अर्को जर्मन चेन छ-काउफ्ल्याण्ड-पहिले खण्डहरू उत्पादन गर्न रोल आउट गर्दै, रलिडलठूला युरोपेली आपूर्तिकर्ताहरू मध्ये एकसँग-सम्म पुग्यो।
तर सबै भन्दा इमानदार ले आउँदछdm, औषधि पसल चेन। तिनीहरूको IT केटाले भर्खरै यो सीधा भन्यो- पर्याप्त लगानी कसरी पुन: प्राप्त गर्न गाह्रो रहन्छ भन्ने बारे केही कुरा, त्यसैले तिनीहरू परीक्षण जारी राख्छन्। जब तपाईं यसको बारेमा सोच्नुहुन्छ त्यसको अर्थ हुन्छ-dm ले निश्चित मूल्य प्रयोग गर्दछ, त्यसोभए तिनीहरूले वास्तवमा के गति बढाउँदैछन्? हरेक खुद्रा विक्रेतालाई यो आवश्यक छैन।
फ्रान्स
फ्रान्ससँग यहाँ घरेलु फाइदा छ -विश्वको सबैभन्दा ठूलो इलेक्ट्रोनिक शेल्फ लेबल आपूर्तिकर्ताहरू मध्ये एकको मुख्यालय त्यहाँ छ। त्यहाँ एक छक्यारेफोरध्यान दिन लायकको मामला: पेरिसको केही कन्सेप्ट स्टोरले सहरी डिजाइन, अर्गानिक खाना र स्थानीय सेवाहरू एकै ठाउँमा हजारौं लेबलहरू स्थापना गर्यो। युरोपेलीहरू वास्तवमा अमेरिकीहरू भन्दा बढी परिष्कृत हुन्छन् जब यो खुद्रा अवधारणाहरूको कुरा आउँछ।
नेदरल्याण्ड्स
परिष्कृतको कुरा गर्दै -अल्बर्ट हेजननेदरल्याण्ड्स मा साँच्चै केहि नयाँ संग आएको छ। 2023 मा सुरु गर्दै, तिनीहरूले AI-सञ्चालित "गतिशील छुटहरू" को परीक्षण गरे: उत्पादनहरू स्वतः समाप्ति मितिको आधारमा मूल्यमा घटाउँछन्- म्याद सकिने नजिक, छुट जति धेरै। एल्गोरिदमले स्थान, पदोन्नति, मौसम, ऐतिहासिक बिक्री, र सूची विचार गर्दछ। तिनीहरूको स्थायित्व टोलीबाट कसैले केही भन्यो, सुपरमार्केटहरूले हरेक दिन ठूलो मात्रामा उत्पादनहरू फ्याँक्छन्, र तिनीहरू सोच्छन् कि यो धेरै छ। यदि यसले वास्तवमा खानाको फोहोरमा डेन्ट राख्छ भने, यसले मात्र प्रविधिलाई औचित्य दिन्छ।
युनाइटेड किंगडम
UK मा राम्रो डाटा प्राप्त गर्न गाह्रो छ। छरिएका परिनियोजनहरू, व्यवस्थित केही छैन।
नर्वे
नर्वे एक अलग उल्लेख को योग्य छ। एउटा ठूला किराना सहकारितामा- इलेक्ट्रोनिक शेल्फ लेबलहरू स्थापना गरेपछि ग्राहकको सन्तुष्टि बढेको देखाउने वास्तविक डेटा छ, किनभने पसलहरूले स्पष्ट उत्पादन जानकारी र एलर्जी विवरणहरू मन पराउँछन्। अप्रत्याशित-यी लेबलहरू विशुद्ध रूपमा अपरेसन प्ले भएको मानिएको थियो, तर स्पष्ट रूपमा ग्राहकहरूले वास्तवमा ध्यान दिन्छन् र हेरचाह गर्छन्। नर्वेजियन पसलहरू पहिले नै किराना मूल्यहरू बारम्बार परिवर्तन गर्न प्रयोग गरिसकेका छन्।
तर अगस्ट २०२४ मा, नर्वेबाट ठूलो समाचार बाहिर आयो: तिनीहरूको प्रतिस्पर्धा प्राधिकरणले अवैध रूपमा मूल्य निर्धारण जानकारी साझा गरेकोमा धेरै प्रमुख किराना चेनहरूमा ठूलो जरिवाना थोपर्यो। यद्यपि यसले इलेक्ट्रोनिक शेल्फ लेबलहरूको सट्टा मानव "मूल्य शिकारीहरू" समावेश गर्दछ, यो मामलाले सम्पूर्ण उद्योगको लागि अलार्म बज्यो- यदि मूल्य निर्धारण पारदर्शिता प्रविधिको दुरुपयोग भयो भने, त्यहाँ अविश्वास जोखिमहरू छन्।
एशिया
एसियामा के भइरहेको छ त्यो बिल्कुलै फरक कथा हो।
जापान
जापान सायद सबैभन्दा रोचक मामला हो। सरकारले वास्तवमा कडा समयसीमा तय गरेको छ: सुविधा स्टोरहरूले 2025 सम्ममा पूर्ण RFID वा इलेक्ट्रोनिक शेल्फ लेबल कभरेज हासिल गर्नुपर्छ। त्यसैले ठूला चेनहरू-7-Eleven, परिवार मार्ट- साँच्चै अपनाउन रोजिरहेका छैनन्, उनीहरूलाई धकेलिएको छ। तिनीहरूले त्यो लक्ष्यमा हिट गर्नेछन् कि अर्को प्रश्न हो, तर जनादेश अवस्थित छ।
चीन र कोरिया
चीन र कोरियाको अनुसन्धान त्यति गहिरो थिएन जति हुनुपर्दछ। के थाहा छ कि तिनीहरू केवल अपनाइरहेका छैनन्-उनीहरूले उत्पादन गरिरहेका छन्। त्यहाँ कम्तिमा एक प्रमुख चिनियाँ आपूर्तिकर्ता र एक कोरियाली एक गम्भीर विश्वव्यापी खेलाडी बनेको छ। तिनीहरूका नामहरू अनियमित साझेदारीहरूमा पप अप हुन्छन्। कोरियाली कोण चाखलाग्दो छ किनभने तिनीहरूका उपभोक्ताहरू पहिले नै मोबाइल भुक्तानीहरूसँग यति सहज छन् कि NFC- सक्षम लेबलहरू त्यहाँ स्वाभाविक महसुस गर्छन्। तर सम्भवतः यी बजारहरूमा धेरै धेरै भइरहेको छ जुन यहाँ क्याप्चर गरिएको छैन।
अन्य बजारहरू
क्यानडा
केही ठूला चेनहरूले भर्खरै प्रमुख रोलआउटहरू सुरु गरे, रसोबेसती मध्ये एक थियो। क्यानाडाको बारेमा धेरै भन्नु छैन। यो भइरहेको छ, यो ठूलो छ, तर विशेष गरी रचनात्मक केहि छैन।
अस्ट्रेलिया
अष्ट्रेलियामा दत्तक ग्रहण तीव्र गतिमा बढिरहेको छ। तर त्यहाँ कुनै विशेष रचनात्मक कार्यान्वयनहरू देखा परेका छैनन्।
साना खुद्रा विक्रेताहरू
त्यहाँ ध्यान दिन लायक एउटा सानो मामला पनि छ: ब्रुकलिन, न्यू योर्कमा केही किराना पसल। मालिकले यस्तो कुरा भने, पहिलो शुक्रबार बिहान इलेक्ट्रोनिक शेल्फ लेबलहरू स्थापना गरेपछि, उहाँ पसलमा जानुभयो र प्रबर्धनात्मक मूल्यहरू सबै पहिलेदेखि नै लागू भइसकेका थिए जब तिनीहरू खोल्छन्-तब उसलाई थाहा थियो कि यो सही निर्णय हो। कहिलेकाहीँ सानो स्टोरको परिप्रेक्ष्य ठूलो कम्पनीको प्रेस विज्ञप्ति भन्दा बढी वास्तविक हुन्छ।
स्वीडेन
स्वीडेन टेक्नोलोजीको जन्मस्थलहरू मध्ये एक हो-त्यहाँ एउटा कम्पनी छ जुन 1990 को दशकमा सुरु भएको थियो र स्टोरहरूमा इलेक्ट्रोनिक शेल्फ लेबलहरू परिचय गर्ने पहिलो मध्ये एक भएको दाबी गर्दछ।
"सर्ज मूल्य निर्धारण" विवाद
अगस्त 2024 मा, अमेरिकी सिनेटरहरूएलिजाबेथ वारेनरबब केसीइलेक्ट्रोनिक शेल्फ लेबलहरूले किराना पसलहरूलाई "गतिशील मूल्य निर्धारण" लागू गर्न अनुमति दिन सक्ने चेतावनी दिँदै क्रोगरले समय र मौसमको आधारमा मूल्यहरू "अधिकतम नाफा निकाल्न" अनुमति दिन सक्छ। न्यु योर्कका केही राजनीतिज्ञले यसलाई उबरको सर्ज मूल्य निर्धारण संयन्त्रसँग तुलना गर्दै आलोचना गरे।
के यो चिन्ता जायज छ?
केही व्यापारिक विद्यालयहरूका अनुसन्धानकर्ताहरू-एउटा थिए UC स्यान डिएगो-ले धेरै राज्यहरूमा ठूला खुद्रा विक्रेताको पसलबाट डाटा विश्लेषण गरे। निष्कर्ष: इलेक्ट्रोनिक शेल्फ लेबलहरू प्रयोग गर्नु अघि र पछि मूल्य परिवर्तन ढाँचाहरू लगभग पूर्ण रूपमा समान थिए। "यदि डिजिटल लेबलहरूले बढ्दो मूल्य निर्धारणको कारण बनायो भने, तपाईंले मूल्य परिवर्तनहरूमा स्पष्ट स्पाइक देख्नुहुनेछ ... तर हामीले स्थापना गर्नु अघि र पछि कुनै अर्थपूर्ण भिन्नता देखेनौं।"
किन Uber जस्तै किराना पसलहरूको मूल्य छैन? अन्वेषकहरूको स्पष्टीकरण सीधा छ: "उबर वा होटेलहरू जस्तो नभई, किराना पसलहरूले व्यक्तिगत वस्तुहरूमा पैसा कमाउँदैनन्{0}}तिनीहरूले तपाईंको सम्पूर्ण टोकरी र दीर्घकालीन-वफादारीमा पैसा कमाउँछन्। किराना पसलहरूमा व्यक्तिगत वस्तुहरूमा पातलो मार्जिन हुन्छ, र अप्रत्याशित रूपमा मूल्यहरू बढाएर, पसलहरूलाई मात्रै पठाउने र उनीहरूलाई जोखिममा राखेर पनि। प्रतिस्पर्धीहरू।"
अर्को अन्वेषकले यसलाई थप स्पष्ट रूपमा राखे: "स्टोरहरूले ग्राहकहरूबाट अतिरिक्त 50 सेन्ट निचोल्नको लागि व्यक्तिगत उत्पादनहरूमा मूल्यहरू अनुकूलन गर्ने विचार- यो अविश्वसनीय छ।"
त्यसोभए इलेक्ट्रोनिक शेल्फ लेबलहरू वास्तवमा के गर्दै छन्?-समय समाप्त हुने उत्पादनहरू नजिक छुट दिँदै (अनुमानले नाश हुने वस्तुहरूमा गतिशील मूल्य निर्धारणले खाद्यान्नको फोहोरलाई 20% ले घटाउन सक्छ, यद्यपि त्यो संख्याको ठोसता अनिश्चित छ), लेबलमा सुधार-कार्यकुशलता परिवर्तन गर्दै, मूल्य निर्धारण त्रुटिहरू कम गर्दै (शेल्फ मूल्यहरू र राम्रो व्यवस्थापनमा विसंगतिहरू कम गर्दै)। आखिर यति नराम्रो होइन।
किन धेरै स्टोरहरूले अझै सम्म अपनाएका छैनन्?
स्पष्ट जवाफ छलागत, तर यो वास्तवमा त्यो भन्दा गडबड छ।
लेबलहरू आफैंले चलाउन सक्छ $15-25 प्रत्येक-विभिन्न स्रोतहरूबाट भिन्न संख्याहरू - जुन दस हजार SKU हरू भएको स्टोरमा गणित पूरा नभएसम्म राम्रो लाग्दछ। तर त्यो पनि वास्तविक मुद्दा होइन। यो वरपर सबै सामान छ। पायलट कार्यक्रममा काम गर्ने कोहीले भने कि POS एकीकरणले मात्र कसैको अपेक्षा भन्दा महिनौं लामो समय लाग्यो। विरासत प्रणाली, डाटा ढाँचा समस्याहरू, सामान्य दुःस्वप्न। र त्यसपछि त्यहाँ अझै पनि गेटवे, कर्मचारी प्रशिक्षण, र विक्रेताको समर्थन फरक समय क्षेत्रमा आधा समयको आवश्यकता छ।
तर यहाँ मुख्य प्रश्न हो: के कुनै पनि पसललाई वास्तवमा यसको आवश्यकता छ? पहिले उल्लेख गरिएझैं dm-जर्मन औषधि पसल, निश्चित मूल्यहरू-उनीहरूले मूल्य परिवर्तनहरू नगर्ने प्रविधि स्थापना गर्न किन हतार गर्छन्? यस्तै तर्क मिडवेस्टको क्षेत्रीय किराना श्रृंखलाबाट आएको छ जसले बन्द गर्ने निर्णय गर्यो। तिनीहरूको मूल्य निर्धारण केटाले मूल रूपमा भने कि तिनीहरूले हप्तामा एक पटक मूल्यहरू परिवर्तन गर्छन्, हुनसक्छ दुई पटक छुट्टिको समयमा, तिनीहरू वालमार्ट होइनन्। ROI गणनाले मात्र काम गर्छ यदि बारम्बार अद्यावधिकहरू भइरहेका छन्।
त्यहाँ पनि छश्रम कोणकि मानिसहरू धेरै कुरा गर्दैनन्, र यो पूर्ण रूपमा बुझिएको छैन। केही बजारहरूमा-दक्षिणपूर्व एसियाका भागहरू, हुनसक्छ भारत, अफ्रिकाका केही भागहरू-श्रम पर्याप्त सस्तो छ कि स्वचालन तर्क अलग हुन्छ। कागज ट्यागहरू बदल्न मानिसहरूलाई भुक्तान गर्न सकिन्छ भने प्रविधिमा किन छ अंकहरू खर्च गर्ने? त्यो टिपिङ पोइन्ट कहाँ छ भन्ने राम्रो डाटा अवस्थित छैन। सम्भवतः देश अनुसार, शहर अनुसार पनि धेरै फरक हुन्छ।
र त्यसपछि यो छप्राविधिक विखंडनमुद्दा जुन विभिन्न आपूर्तिकर्ताहरूको बारेमा पढेर आयो। प्रोटोकलहरू मानकीकृत छैनन्। कसैले RF प्रयोग गर्छन्, कसैले NFC प्रयोग गर्छन्, अझै पनि कतै वरिपरि इन्फ्रारेड तैरिरहेको छ। त्यसोभए यदि एक खुद्रा विक्रेताले एक देशमा धेरै क्षेत्रहरूमा सञ्चालन गरिरहेको छ- हाइपरमार्केटहरू, सुविधा स्टोरहरू अर्कोमा- तिनीहरू पूर्ण रूपमा फरक प्रणालीहरू हुन सक्छन् जुन एकअर्कासँग कुरा गर्दैनन्। त्यो सम्भवतः केहि ठूला वैश्विक खेलाडीहरूको लागि एक कारक हो, यद्यपि कसैले यसलाई रेकर्डमा पुष्टि गर्दैन।
